Comunicación

Mantén informadas a las familias con anuncios, notificaciones push y mensajes directos.

Anuncios

Ve a Admin → Anuncios → Nuevo anuncio. El anuncio aparece en el portal de familias y, si tienes activadas las notificaciones push, se envía automáticamente a los dispositivos suscritos.

También puedes pedir al asistente IA que redacte el anuncio por ti: escribe en el chat algo como «redacta un anuncio para avisar que el lunes no hay clase».

Notificaciones push

Las familias reciben notificaciones push en su móvil cuando hay un nuevo anuncio o un pago pendiente. Para activarlas, deben aceptar los permisos de notificación la primera vez que entren al portal.

Mensajería interna

Desde Mensajes puedes enviar mensajes directos a familias concretas. Las familias pueden responderte desde su portal.

Emails automáticos

Antes de nada: conecta tu correo. En Admin → Configuración tienes los ajustes de email (Gmail, Outlook o el correo de tu dominio). Sin esto, las familias no reciben ningún aviso: la información sigue estando en el portal, pero nadie les avisa de que hay algo nuevo.

Una vez configurado, Aprendesk envía automáticamente:

• Invitación al portal cuando apruebas una matrícula o das de alta a una familia.
• Aviso de mensaje nuevo, tanto a un alumno como a todo un grupo.
• Aviso de informe publicado.
• Recordatorio de pago pendiente (configurable).
• Resumen semanal de asistencia (planes Pro y superiores).

Las invitaciones son la excepción: esas salen siempre, con el correo de la plataforma, para que una academia recién dada de alta pueda invitar a su equipo antes de configurar nada.